간단한 신고 절차

 

카드를 분실하거나 도난당한 경우, 즉시 발급사에 신고하여 교체 카드를 배송 받을 수 있도록 일정을 조정하세요.

만약 발급사에 연락할 수 없는 상황이라면, Visa 글로벌 고객 지원 서비스에 연락하세요.

채팅하기

고객 지원 전문가와 지금 채팅하세요.

고지사항: 일부 모바일 기기는 라이브 채팅을 지원하지 않을 수도 있습니다.

전화하기

목록에 거주 국가/지역이 없거나 수신자 부담 전화 번호를 사용하는 데 문제가 있는 경우 +1-303-967-1096으로 콜렉트 콜을 사용하세요. (콜렉트 콜은 현지 교환원을 통해 연결됩니다.)

*특정 국가/지역 발신자가 이 번호(휴대폰 또는 호텔 전화를 사용한 콜렉트 콜 번호 포함)로 전화를 거는 경우 요금이 부과될 수 있습니다. Visa는 발생한 요금에 대하여 책임지지 않습니다. 미국에 거주하는 청각장애인의 경우 +1-800-TDD-1213(캐나다에 거주하는 청각장애인의 경우: +1-305-278-4285 및 기타 국가/지역에 거주하는 청각장애인의 경우: +1-512-865-2002)으로 전화해 주세요.

간편히 카드 교체를 받기 위한 3단계

1. 언제든지 연락해 주세요

채팅이나 전화를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 채팅 버튼을 클릭하거나 전화번호를 찾아주시기 바랍니다. 전화번호는 상단 필드에서 전화를 거는 지역의 국가를 선택하시면 됩니다.

2. 카드를 비활성화합니다

분실 또는 도난당한 신용 카드 또는 직불 카드를 Visa 담당자가 비활성화한 후 즉시 은행으로 알립니다. 카드를 도난당한 경우에는 이렇게 하는 것이 사기 방지에 도움이 됩니다.

3. 새로운 카드를 받습니다

Visa는 은행과 협력하여 직불 카드 또는 신용 카드를 교체하고 24~72시간 이내로 배송해 드립니다. 

긴급 상황 발생 시

최대한 빨리 긴급 카드 교체 또는 현금을 받을 수 있도록 준비해 드릴 수 있습니다. Visa로 연락하시면 Visa는 귀하의 카드를 차단하고(카드번호가 알려졌을 시) 귀하를 금융 기관/은행에 연결해 드립니다. 이후 은행 승인을 받아 영업일 기준 1~3일 이내로 긴급 카드 교체를 받을 수 있습니다.* 또는 보통 은행 승인 후 수 시간 이내로 가까운 곳에서 현금을 이용할 수 있도록 준비해 드릴 수도 있습니다.

*일부 제한/한정 적용

자주 묻는 질문

문의하기

어디에 계시든 전화 상담원이 항시 대기 중입니다
  • 미국과 캐나다에 거주하는 카드 소지자의 경우 Visa 글로벌 고객 관리 서비스 전화 1-800-847-2911번으로 연락하실 수 있습니다.
  • 미국과 캐나다 이외의 곳에서 거주하는 카드 소지자는 해당 지역의 교환원 1-303-967-1096번으로 수신자 부담 요금 전화를 이용하거나 현지의 수신자 부담 전화번호로 문의하시면 됩니다.  
  • 청각 장애인의 경우, 미국이나 캐나다는1-800-TDD-1213번, 기타 모든 국가는 1-305-278-4285 또는 1-512-865-2002번으로 문의하세요.

* 유의 사항 : 휴대폰이나, 호텔 전화로 콜렉트콜을 포함한 수신자 부담 전화를 이용할 경우 수수료가 발생할 수도 있습니다. 비자는 발생하는 어떠한 수수료에 대해서도 책임을 지지 않으므로, 콜렉트 콜로 +1 303 967 1090 번호를 이용할 경우 일반 시내 전화를 이용하시기 바랍니다.