채팅하기
고객 지원 전문가와 지금 채팅하세요.
카드를 분실하거나 도난당한 경우, 즉시 발급사에 신고하여 교체 카드를 배송 받을 수 있도록 일정을 조정하세요.
만약 발급사에 연락할 수 없는 상황이라면, Visa 글로벌 고객 지원 서비스에 연락하세요.
고객 지원 전문가와 지금 채팅하세요.
고지사항: 일부 모바일 기기는 라이브 채팅을 지원하지 않을 수도 있습니다.
목록에 거주 국가/지역이 없거나 수신자 부담 전화 번호를 사용하는 데 문제가 있는 경우 +1-303-967-1096으로 콜렉트 콜을 사용하세요. (콜렉트 콜은 현지 교환원을 통해 연결됩니다.)
채팅이나 전화를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 채팅 버튼을 클릭하거나 전화번호를 찾아주시기 바랍니다. 전화번호는 상단 필드에서 전화를 거는 지역의 국가를 선택하시면 됩니다.
분실 또는 도난당한 신용 카드 또는 직불 카드를 Visa 담당자가 비활성화한 후 즉시 은행으로 알립니다. 카드를 도난당한 경우에는 이렇게 하는 것이 사기 방지에 도움이 됩니다.
Visa는 은행과 협력하여 직불 카드 또는 신용 카드를 교체하고 24~72시간 이내로 배송해 드립니다.
최대한 빨리 긴급 카드 교체 또는 현금을 받을 수 있도록 준비해 드릴 수 있습니다. Visa로 연락하시면 Visa는 귀하의 카드를 차단하고(카드번호가 알려졌을 시) 귀하를 금융 기관/은행에 연결해 드립니다. 이후 은행 승인을 받아 영업일 기준 1~3일 이내로 긴급 카드 교체를 받을 수 있습니다.* 또는 보통 은행 승인 후 수 시간 이내로 가까운 곳에서 현금을 이용할 수 있도록 준비해 드릴 수도 있습니다.
*일부 제한/한정 적용
Visa 완전 면책 정책*은 귀하의 계좌 또는 계좌 정보를 이용한 미승인 청구에 대하여 책임지지 않도록 보장합니다. 온오프라인에서 Visa 신용 카드 또는 직불 카드를 분실, 도난당하거나 사기 거래가 이루어지는 경우에 보호받습니다.
* 일부 커머셜 카드 및 무기명 선불 카드 거래 또는 Visa에 의해 처리되지 않는 거래에 대해서는 Visa 완전 면책 정책이 적용되지 않습니다. 카드 소지자는 카드를 보호하는 데 반드시 주의를 기울여야 하며 미승인 사용 발생 시 즉시 발행 금융 기관에 통지해야 합니다. 자세한 사항은 발급사에 문의하세요.
* 유의 사항 : 휴대폰이나, 호텔 전화로 콜렉트콜을 포함한 수신자 부담 전화를 이용할 경우 수수료가 발생할 수도 있습니다. 비자는 발생하는 어떠한 수수료에 대해서도 책임을 지지 않으므로, 콜렉트 콜로 +1 303 967 1090 번호를 이용할 경우 일반 시내 전화를 이용하시기 바랍니다.