신기술에 열광하는 사람에게는 진정한 최첨단 사탕 가게처럼 보일 Mobile World Congress(모바일 월드 콩그레스)는 실제로도 모바일 기술에 있어 한 해 중 가장 기대되는 이벤트 중 하나입니다. 올해에도 역시 우리가 살아가고 일하며 결제하고 즐기는 방법을 바꾸는 최첨단 콘셉트와 살아있는 혁신을 볼 수 있을 거라 예상합니다. 결제 혁신이 큰 부분을 차지하는 5가지 주요 트렌드를 여기에서 보여드리겠습니다.
1. 사물인터넷(IoT)
5가지 중 제일 첫 번째는 상거래에 적용되는 사물인터넷(IoT)의 활성화입니다. Visa는 IoT를 통하여 소비자가 편리하고 안전하게 물품을 구매할 수 있도록 이 분야를 이끌어 나가고자 합니다. Visa는 IBM과 더불어 Giesecke, Devrient, Gemalto , Inside Secure 등 여러 파트너사와의 협업을 통하여 기업체가 사물인터넷(IoT)을 이용한 안전한 결제 경험을 도입하고, 웨어러블, 자동차, 가전 기기와 기타 연결된 기기 등이 잠재적인 POS로서의 역할을 담당할 수 있도록 노력하고 있습니다. 이것은 2020년까지 208억개로 추정되는 연결된 사물로 글로벌 시장을 주도할 굉장한 기회가 될 것입니다(Gartner). IoT와 결제를 결합은 운전자에게 주차할 곳을 찾아주고 주차비 결제를 도와주거나, 요금정산소에서 기다려야 하는 시간을 줄여주는 등의 잠재력을 지니고 있어 커넥티드카 도입을 가속화할 수 있습니다.
2. 토큰화
완전히 새로운 디지털 세계에서 POS를 주목함과 동시에 보안을 간과해서는 안될 것입니다. 따라서 IoT 혁신과 발맞추어 나아가야 할 기술은 바로 토큰화입니다. 사물인터넷(IoT)을 위한 Visa 레디 프로그램은 이제 IoT 기기 제조업자가 그들의 연결된 기기에 보안 결제 기능을 부여하는 방법을 제공하여, 손목시계에서부터 자동차에 이르기까지 어떠한 것으로도 결제를 실행할 수 있도록 합니다. Visa 레디를 통하여 기기 제조업자는 디지털 결제에 대한 업계 기준인 EMVCo의 결제 토큰화 규격을 구현할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 Visa 레디 파트너사는 16자리 계좌 번호와 같이 민감한 계좌 정보를 토큰이라 불리는 특별한 디지털 식별자로 대체하는 Visa 토큰 서비스 (VTS)를 토큰 요청자로서 사용할 수 있습니다. 올해 MWC의 Visa 레디 서밋에서는 카드 없는 세상에서의 안전한 모바일 결제를 위한 전 세계 토큰화 결제에 대한 진보, 혁신과 모범 관행을 조명할 예정입니다.
3. 생체인식
가맹점과 소비자가 원할하고 안전하게 거래를 이행하는 새로운 방식이 도입되고 있습니다. 지문, 안구 인식 또는 목소리 인식 등을 이용한 결제 인증 기능은 디지털 결제로 전환하는 비율을 증가시킬 수 있습니다. Visa는 생체인식 식별 플랫폼 제공자인 BioConnect와 협업하여, 암호를 사용하지 않고 대신에 목소리 인식을 통한 결제 인증 방식을 제공하고자 합니다. MWC의 Visa 레디 서밋에서는 “생체인식: 디지털 결제 인증의 미래”라는 세션을 열고 Safran Identity & Security, Samsung, Visa의 고위 임원진과의 시간을 가져볼 예정입니다.
4. 가상 현실
운전자의 관점에서 경주용 자동차를 경험해 보고, 온라인 쇼핑 중 마음에 들었던 옷을 집에서 편안하게 입어보는 것을 상상해 보십시오. 가상 현실의 약속이 상용화되는 그 날이 점점 다가오고 있습니다. 오늘날 VR 기술과 도구를 단순 오락이나 게임이 아닌 다른 경험을 위하여 사용하자는 목소리가 커지고 있으며, 상거래 경험이 그 중 하나입니다. 가상 현실을 체험할 수 있는 MWC의 Visa 혁신 공간에 들러 Formula E 경주 티켓을 귀하의 목소리로 지급하여 Visa 체크아웃 으로 구매해 보십시오.
5. 인공 지능
상대적으로 단순화된 형태의 인공 지능인 챗봇은 자동차 내 앱에서의 지원으로써 그리고 가상 조력자로써 고객 경험을 혁신하고 있습니다. 챗봇은 기술을 지원하기 시작한 Facebook Messenger와 같은 앱과 함께 디지털 결제를 위한 도구가 되고 있습니다. 개발자를 위한 비공개 베타 테스트에서 Facebook Messenger는 사용자를 외부 사이트로 보내지 않고 챗봇으로 직접 결제를 지원하였습니다. MWC에서는 디지털 결제의 또 다른 옵션을 제공하는 Samsung의 새로운 음성 인식 비서인 Bixby 또한 만나볼 수 있습니다.